¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu contrato cuando lo desees, y puedes hacerlo tú mismo desde tu cuenta.

Antes de empezar, ten en cuenta dos cosas:

1. El plazo de preaviso (15 días)
Cancela con un mínimo de 15 días de antelación respecto a tu fecha de renovación. Si lo haces con menos tiempo, el sistema podría haber procesado ya la orden de cobro del siguiente periodo.

2. Tu acceso al servicio
La cancelación no implica un corte inmediato del servicio. Aunque canceles hoy, podrás seguir disfrutando de todas las funcionalidades de Maite.ai hasta que finalice el último periodo que ya has abonado. No perderás ni un día de servicio por el que hayas pagado.

Cómo cancelar tu suscripción, paso a paso

Para hacerlo necesitas ser administrador de la cuenta.

1. Entra en app.maite.ai con tu usuario.
2. Haz clic en tu nombre, abajo a la izquierda, y selecciona Configuración.
3. Abre la pestaña Facturación. También puedes ir directamente desde este enlace.
4. En el apartado Método de pago, pulsa el botón que aparece (Añadir método de pago). Se abrirá tu página de pago en Stripe, nuestra pasarela de pagos.
5. Arriba a la derecha verás Cancelar suscripción. Púlsalo y confirma.

Qué más puedes hacer desde ahí

En esa misma página de pago puedes actualizar tu método de pago y tus datos de facturación (nombre, correo, dirección e ID fiscal). Tus facturas las tienes disponibles para descargar en el Historial de facturación, dentro de la pestaña Facturación.

¿No ves la pestaña Facturación?

Solo está disponible para los administradores de la cuenta. Si no eres administrador, pídeselo a la persona que gestiona la cuenta en tu organización, o escríbenos a soporte@maite.ai y lo gestionamos nosotros.

Una última cosa: si te animas a contarnos por qué te das de baja, escríbenos a soporte@maite.ai. No es obligatorio ni afecta a la cancelación, pero nos ayuda mucho a mejorar.