Si detectas un problema en la plataforma o recibes una respuesta incorrecta, puedes abrir una incidencia formal para que nuestro equipo técnico la revise. Tienes dos vías para hacerlo:
1. Por Correo Electrónico (Recomendado) Envía un email a soporte@maite.ai.
Al recibirlo, nuestro sistema generará automáticamente un ticket de soporte y te asignará un número de seguimiento.
2. Desde el Portal de Soporte También puedes registrar tu incidencia directamente a través de nuestro Centro de Soporte en línea, utilizando la opción de crear un nuevo ticket.
? Consejo clave para una solución rápida: Para que podamos identificar el error de inmediato, por favor adjunta la conversación completa donde ha ocurrido el fallo.
¿Cómo hacerlo? Entra en el chat afectado, haz clic en el icono de descarga (flecha hacia abajo) situado en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Descargar como PDF".
Adjunta ese archivo PDF junto con una breve descripción del problema en tu ticket o email.
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