¿Puedo ocultar del listado las conversaciones que están dentro de un Expediente?

Sí. En el panel lateral, sobre "Tus conversaciones", tienes un filtro con dos opciones: "Todas las conversaciones" (las ves todas) y "Excluir las de Expedientes" (oculta del listado los chats que pertenecen a un expediente, para centrarte en las conversaciones sueltas). Puedes cambiarlo cuando quieras.

Disponible en: Pro, Max y Business.