Por supuesto que puedes. Tienes total control sobre tus datos y el derecho a solicitar su eliminación completa cuando lo desees. Para nosotros la transparencia es clave, así que te explico los pasos y qué ocurre realmente con tu información:
Pasos para solicitar la supresión:
Cancela tu suscripción: Si tienes una activa, es fundamental que la canceles primero para evitar cargos futuros automáticos.
Solicitud por email: Envíanos un correo a
soporte@maite.aiindicando tu deseo de eliminar la cuenta. Es importante que nos especifiques el correo electrónico con el que estás registrado para que podamos identificar tu cuenta correctamente.
¿Qué eliminamos exactamente? Cuando procesamos tu solicitud, realizamos un borrado exhaustivo de tus sistemas activos:
Datos de acceso y cuenta: Eliminamos tu email y cualquier información de registro.
Contenido generado: Se suprimen todos los textos, consultas, documentos subidos y respuestas generadas en tus chats. No guardamos ese historial.
Huella digital: Borramos los identificadores de dispositivo y metadatos de conexión que pudieran vincularse a ti.
Un matiz legal importante: Aunque tus datos desaparecen de nuestra plataforma y bases de datos operativas (ya no se pueden usar), la ley nos obliga a conservarlos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal de responsabilidades (según el art. 32 de la LOPDGDD). Esto significa que durante ese tiempo los datos no se tratan para nada, están "congelados" y solo a disposición de Jueces, Tribunales o Administraciones Públicas si hubiera algún requerimiento legal. Una vez transcurridos esos plazos, se procede a su destrucción definitiva.
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