Tengo una suscripción de pago, pero me dice que he agotado las consultas o que debo contratar. ¿Qué ocurre?

¡No te preocupes! Tu suscripción está segura. En el 99% de los casos, esto sucede simplemente porque has iniciado sesión con un correo electrónico diferente al que usaste para comprar tu plan.

¿Por qué pasa esto? En Maite.ai, cada email es una cuenta independiente. Es muy común que los profesionales legales tengáis varios correos (el personal, el corporativo, el del Colegio de Abogados...) y accedáis accidentalmente con uno que no tiene la licencia vinculada.

Síntomas de estar en la cuenta equivocada:

• Te aparece un aviso de que "has alcanzado el límite de 20 consultas" (típico de las cuentas gratuitas).

• No ves tu historial de chats anteriores o la cuenta parece vacía.

• La aplicación te redirige constantemente a la página de precios.

  
  

Solución en 3 Pasos:

1. Verifica tu sesión actual: Mira en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Ahí verás el email con el que estás dentro ahora mismo.

2. Compara: ¿Es ese el mismo email donde recibiste la factura de compra? Si no coinciden, estás en la cuenta gratuita.

3. Cambia de cuenta:

   • Haz clic en tu nombre (esquina inferior izquierda) y pulsa "Cerrar Sesión".

   • Vuelve a entrar introduciendo el correo correcto (el que tiene la suscripción).

     
     

     
     

Al hacer esto, recuperarás inmediatamente tu acceso ilimitado y todo tu historial de trabajo.